Condiciones de Uso del servicio SuperMemo.com

Gracias por elegir SuperMemo. Le damos la bienvenida a las Condiciones de Uso del servicio; le
agradeceremos que las lea detenidamente.

§ 1. Definiciones

SuperMemo – SuperMemo World sp. z o. o., con domicilio social enul. Wesoła 3, 60-598 Poznań
(Polonia) inscrito en el Registro de Empresarios custodiado por el juzgado de
primera instancia de Poznań – Nowe Miasto i Wilda en Poznań, sección 8ª del Departamento de
Economía del Registro del Juzgado Nacional con nº 0000027598, nº de identificación fiscal a
efectos del I.V.A. PL7822216681 y un capital social de 70.000,00 eslotis polacos.
Servicio – el servicio web SuperMemo.com, proporcionado por SuperMemo, disponible en línea
en www.supermemo.com (en lo sucesivo: «el servicio web») y sus aplicaciones (en lo
sucesivo, «las aplicaciones»), incluidas en www.supermemo.com/apps, disponibles para el
usuario de acuerdo con las disposiciones de las presentes Condiciones de Uso (en lo
sucesivo, «las Condiciones de Uso»).
Usuario – persona registrada en el servicio que hace uso de él a través de una cuenta.
Cuenta – cuenta de usuario, creada por el usuario al registrarse en el servicio para uso
exclusivamente individual.
Cursos – todo el material educativo disponible en el servicio, tanto los cursos gratuitos como los
de pago.
Cursos privados – cursos preparados por los usuarios adaptados a sus propias necesidades o
disponibles para otros usuarios de acuerdo con las disposiciones de las presentes Condiciones
de Uso
Servicios – todos los servicios prestados por SuperMemo en el servicio, tanto servicios gratuitos
como de pago.

§ 2. Uso del servicio

Para poder disfrutar del servicio y todas sus funciones y descargar las aplicaciones, es necesario
disponer de un dispositivo con conexión a internet y navegador web, de acuerdo con la cláusula
5 del presente apartado.
Registro. El uso del servicio y el aporte de información en el formulario de registro es
completamente voluntario. El registro en el servicio es gratuito. Al registrarse en el servicio, el
usuario confirma haber leído las Condiciones de Uso y acepta todas sus disposiciones. El
usuario tiene el derecho de usar el servicio de conformidad con las Condiciones de Uso y la
normativa correspondiente de la legislación polaca. Los datos personales obtenidos por
SuperMemo durante el proceso de alta en el servicio se rigen por la política de protección de
datos personales. Encontrará más información en la Política de Privacidad.
Aprendizaje. El aprendizaje es personalizado, lo que significa que el proceso de aprendizaje y el
seguimiento de la evolución se asignan a una persona identificada por el sistema en función de
la cuenta de usuario. Los servicios prestados al usuario no se transferirán a terceras personas.
Contenido. Todo el material disponible en el servicio está protegido por derechos de autor y en
virtud de la Ley polaca de 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y otros derechos
relacionados (Journal of Laws of 1994, nº 24, artículo 83, en su forma modificada).
Se puede mostrar información técnica y de marketing al usuario del servicio.
Niños. SuperMemo no recoge los datos personales de niños o menores de edad. Un padre o
tutor legal puede proporcionar un curso en SuperMemo.com a un niño o menor de edad. Sin
embargo, el padre o tutor legal tendrá que utilizar sus propios datos para crear la cuenta. Si un
niño o menor de edad crea una cuenta, solo se puede hacer con el consentimiento del padre o
tutor legal y utilizando sus datos.
Requisitos técnicos. SuperMemo hace todo lo que está a su alcance, pero no puede garantizar
que el servicio funcione en todo tipo de dispositivos, navegadores y sistemas operativos. Los
sistemas compatibles hasta ahora se pueden consultar en www.supermemo.com/apps.

§ 3. Normas para la prestación de servicios

SuperMemo ofrece servicios y cursos gratuitos y de pago, que pueden proporcionar o vender
agentes autorizados como App Store.
Los precios de los servicios y cursos de pago pueden variar en función del país y dependerán del
tipo de impuestos y las tasas de cambio de divisas, entre otros factores. Los precios exactos con
sus divisas correspondientes están disponibles para consulta en el catálogo de cursos disponible
en el servicio.
Cuando el usuario adquiere un servicio o un curso para un tiempo limitado, SuperMemo
garantiza al usuario el acceso a SuperMemo o al servicio o curso en concreto durante el periodo
establecido.
Cuando el usuario adquiere un curso para tiempo ilimitado:
a. SuperMemo garantiza al usuario acceso por tiempo ilimitado al curso descargado en las
aplicaciones en su versión actualizada a fecha del día de la adquisición y en sus actualizaciones,
de conformidad con la cláusula 7.2 de las Condiciones de Uso;
b. SuperMemo concede al usuario acceso sin coste adicional al curso en el servicio web, incluidas
las funciones de aprendizaje y sincronización de la evolución en el curso entre las aplicaciones,
pero no garantiza que este acceso se otorgue por tiempo ilimitado. En este caso, el acceso al
curso en el servicio web está sujeto a lo estipulado en la cláusula 4.A de las Condiciones de Uso.

§ 4. Tipos de servicios prestados

A. Servicios y cursos gratuitos

El usuario puede acceder a los servicios y cursos gratuitos sin ningún tipo de coste.
En los servicios y cursos gratuitos pueden aparecer anuncios publicitarios.
SuperMemo puede, en cualquier momento, sin previo aviso y a su entera discreción, cambiar el
modo y el alcance de los servicios y cursos gratuitos que ofrece en el servicio, incluso dejar de
ofrecerlos. El usuario no tendrá derecho a reclamar daños por el cese o la limitación del acceso.

B. Servicios y cursos de pago (pago único)
El usuario podrá adquirir mediante un único pago acceso por tiempo limitado o ilimitado a
determinados servicios y cursos.

C. Renovación de la suscripción en el servicio y periodo de prueba

Para que el usuario pueda disfrutar de los servicios y cursos de pago ponemos a su disposición
una suscripción que se renueva y abona mensualmente (en lo sucesivo, «la suscripción»).
El usuario tendrá acceso a todos los cursos que la suscripción incluya, señalados con la palabra
«Premium».
Al adquirir la suscripción se formaliza un contrato de duración determinada, donde el usuario se
compromete a estar suscrito durante mínimo un ciclo de facturación.
El primer mes de la suscripción (en lo sucesivo, «el Período de Prueba») es gratuito. El período
de prueba se iniciará siempre y cuando el usuario proporcione los datos necesarios para realizar
los pagos una vez finalizado dicho periodo.
Queda a la discreción de SuperMemo determinar el derecho del usuario para hacer uso del
período de prueba, así como retirarlo o modificarlo en cualquier momento, sin previo aviso y sin
responsabilidad, en la medida en que lo permita la ley.
La tarifa de suscripción se cobra por un ciclo de facturación, que comienza el día de la compra
del servicio. La tarifa de suscripción se cobra automáticamente.
La suscripción puede cancelarse al menos 24 horas antes del final del ciclo de facturación de la
suscripción. De lo contrario, la suscripción se renovará automáticamente para un ciclo de
facturación más y se cobrará al usuario la tarifa por dicha renovación. Si el usuario desea
cancelar una suscripción adquirida a través de un agente, como App Store o PayPal, debe
hacerlo mediante los mecanismos de cancelación provistos por dicho agente.
Cuando la suscripción caduque, el usuario perderá el acceso a los servicios y cursos incluidos en
la suscripción, como el acceso a las repeticiones, a menos que el usuario realizara un pago
único por el acceso.
SuperMemo puede cambiar el precio de la Suscripción en cualquier momento. El cambio de precio se aplica a los ciclos de facturación no pagados y entra en vigor al comienzo del siguiente ciclo de facturación después de la fecha de cambio de precio. SuperMemo informará al Usuario sobre tal cambio y el Usuario tendrá la opción de cancelar la Suscripción.

D. Cursos privados

En los servicios gratuitos, SuperMemo ofrece a los usuarios crear cursos privados y aprender a
través de ellos.
Todo usuario que cree un curso privado (en lo sucesivo, «el autor») acepta el cumplimiento de la
Ley polaca de 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y otros derechos relacionados
(Journal of Laws of 1994, nº 24, artículo 83, en su forma modificada); en concreto, el usuario se
compromete a no incluir en el curso privado ningún contenido que pueda violar los derechos de
otras personas.
El autor será titular de los derechos de autor del curso privado que cree. Estos derechos no se
transferirán a SuperMemo.
Con la publicación de un curso privado, el autor acepta que esté disponible de forma gratuita y
por tiempo ilimitado para otros usuarios del servicio.
Queda prohibido crear o publicar materiales que incluyan contenido que:
a. infrinja la ley, como contenido pornográfico o racista;
b. vulnere la reputación de terceras partes o de SuperMemo;
c. sea indecente, vulgar u ofensivo;
d. tenga propósitos comerciales o promocionales;
e. sea falso o fraudulento;
f. esté desactualizado.
SuperMemo puede bloquear el acceso a un curso privado o eliminarlo del servicio si existen
sospechas de que publicar y compartir el contenido del mismo infringiría la ley, las disposiciones
de las Condiciones de Uso o los derechos de terceras partes.
SuperMemo podrá cambiar la categoría elegida por el autor de un curso privado publicado.
SuperMemo no forma parte del proceso de creación de los cursos privados y no es responsable
de la autenticidad y veracidad de la información proporcionada por los autores. SuperMemo no
interfiere en lo que respecta al contenido de los cursos privados. Simplemente presta los
recursos técnicos necesarios para crear y compartir cursos privados.
Al publicar un curso privado, es decir, al otorgarle acceso a otros usuarios, el autor constata que
es el creador del material publicado, asume toda la responsabilidad jurídica del contenido
publicado y acepta compartir el curso privado con otros usuarios en todas sus versiones y
formas, incluso a través de los potenciales socios del servicio. Este consentimiento es por tiempo
indefinido y no puede negársele a aquellos usuarios que comiencen el curso en cuestión en el
transcurso del periodo en el que el autor lo comparte.
En caso de reclamaciones de terceros dirigidas a SuperMemo con respecto a sus derechos
sobre el contenido de un curso privado, el usuario que compartió dicho curso privado en el
servicio acepta eximir a SuperMemo de toda responsabilidad y hacerse cargo de todos los
gastos, como las pérdidas, costes y honorarios de abogados en los que SuperMemo se vea
obligado a incurrir como consecuencia de dicha reclamación.

§ 5. Pagos y formas de liquidación de cuentas

El pago por el acceso a los servicios y cursos disponibles en el servicio puede realizarse vía
electrónica.
En casos especiales, el contrato para el acceso al servicio de pago se formalizará al activar un
código de acceso proporcionado por SuperMemo o por los distribuidores autorizados.
Con respecto a las transacciones de pago, SuperMemo cuenta con servicios prestados porempresas intermediarias, las cuales determinan las condiciones para realizar el pago.
El contrato que facilita el acceso de pago al servicio se cerrará cuando el usuario realice elpedido y lo abone.
El acceso a los servicios y cursos de pago disponibles en el servicio comienza a partir de:
a. la confirmación de que se ha realizado el pago;
b. la activación del código de acceso.
SuperMemo no será responsable de los problemas causados por retrasos en los pagos a terceros como entidades bancarias o empresas intermediarias.
La rescisión del contrato por motivos atribuibles al usuario antes del final del período por el que se pagó para disfrutar de un servicio o curso de pago no conllevará el reembolso del precio.

§ 6. Derechos y obligaciones de los usuarios

El usuario no tiene derecho a reproducir, modificar, distribuir, alquilar, arrendar, compilar,
decompilar, adaptar o traducir el servicio, los servicios y cursos o los cursos privados disponibles
en el servicio.
El usuario acepta usar su cuenta de conformidad con la legislación polaca, las normas sociales y
costumbres y las disposiciones de estas Condiciones de Uso, en concreto:
a. actuar sin violar los derechos de SuperMemo o de terceras partes;
b. no actuar con el propósito de dificultar o impedir el funcionamiento del servicio;
c. no transferir el derecho de uso de su cuenta a terceros.
Eliminar los datos personales. En caso de que el usuario solicite a SuperMemo que elimine los
datos personales facilitados en el formulario de registro, se dará de baja la cuenta del usuario de
acuerdo con la cláusula 4 de este apartado.
Eliminación de cuenta. El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento. Esto se puede hacer enviando una declaración al respecto mediante el formulario de contacto o utilizando la opción correspondiente después de iniciar sesión en la cuenta o por correo electrónico a la dirección: support@supermemo.com.
La eliminación de la cuenta es irreversible. Eliminar una cuenta no elimina los cursos privados publicados previamente. La retirada del acceso público a un curso privado solo puede hacerse desde la cuenta activa del autor.
El usuario entiende y acepta que hace uso de los servicios bajo su propia responsabilidad.
El usuario ha de contar con su propio antivirus y es responsable de configurar los programas de
los dispositivos, ordenadores y teléfonos móviles y las plataformas de acceso a los servicios que
proporciona SuperMemo.

§ 7. Responsabilidad de SuperMemo

SuperMemo hace todo lo que se encuentra a su alcance para proporcionar al usuario contenido
actualizado, completo y sin defectos, pero no puede garantizarlo. El usuario tiene derecho a dar
su opinión sobre el servicio a través de los medios de contacto determinados en el apartado 9 de
las Condiciones de Uso. La evaluación de la legitimidad de los comentarios y la decisión final
sobre si llevar a cabo o no modificaciones de acuerdo con lo descrito por el usuario
corresponden a SuperMemo.
SuperMemo hace todo lo que está a su alcance para actualizar el servicio en una amplia
selección de dispositivos y sistemas operativos, pero no garantiza la compatibilidad y la
disponibilidad de actualizaciones para todos. SuperMemo no se hace responsable en caso de
que las aplicaciones o el servicio web dejen de funcionar por razones externas, por ejemplo,
como resultado de una actualización del sistema operativo en un dispositivo, por un cambio en
las condiciones técnicas requeridas por agentes o socios (por ejemplo, Apple, Google, Microsoft,
Facebook) en lo que respecta a la colaboración con el servicio o por una actualización bloqueada
o limitada por agentes de actualización.
SuperMemo no garantiza que el servicio, los servicios y los cursos estén siempre disponibles,
sean constantes y no contengan errores. El acceso al servicio puede ser lento, estar limitado o
verse suspendido, por ejemplo, durante periodos de máxima demanda, actualizaciones del
sistema o mantenimientos programados o no programados.
SuperMemo notificará a los usuarios con tiempo las interrupciones planificadas del
funcionamiento del Servicio, siempre que la duración de dichas interrupciones pueda afectar
considerablemente la calidad del uso del servicio.
SuperMemo puede cambiar las funciones y el contenido del servicio, suspender, retirar o
restringir la disponibilidad de todo el servicio, los servicios o los cursos, o una parte de ellos. En
aquellos casos en los que, como consecuencia de lo anterior, las funciones del servicio se vean
considerablemente limitadas, SuperMemo lo notificará a los usuarios que adquirieron un servicio
o curso de pago, por ejemplo, por correo electrónico o a través del servicio web o las cuentas de
usuario, indicando el motivo.
En la medida en que lo permita la ley, SuperMemo no se hace responsable de:
a. pérdidas indirectas;
b. cualquier pérdida ocasionada a causa del uso, los datos, negocios o beneficios (ya sea directa o
indirecta), en todos los casos que resulte del uso o incapacidad de uso del servicio,
independientemente de los fundamentos jurídicos, sin importar si se ha advertido previamente a
SuperMemo de la posibilidad de que se den dichos daños y perjuicios.
En el caso de aquellos usuarios que sean empresarios, la responsabilidad de SuperMemo en
relación a las reclamaciones suscitadas por el funcionamiento del servicio se limita a, como
máximo, la cantidad que el usuario haya abonado a SuperMemo durante los 12 meses anteriores
a la reclamación.
SuperMemo no se hace responsable de las expectativas del usuario en relación a los resultados
ni del propósito que el usuario tenga al usar el servicio, lo que incluye, por ejemplo, la eficacia de
aprendizaje al utilizar el servicio.
SuperMemo tiene derecho a dejar de prestar servicios, bloquear o eliminar una cuenta de un
usuario que viole las Condiciones de Uso.
SuperMemo protege los datos personales de los usuarios de acuerdo con la Política de
Privacidad, disponible en www.supermemo.com/privacy-policy.

§ 8. Renuncia al contrato de compraventa (en lo sucesivo, «el contrato») y reclamaciones

Todo usuario que adquiera servicios o cursos de pago disponibles en el servicio directamente
desde SuperMemo tiene derecho a renunciar al contrato sin indicar el motivo y mediante
notificación por escrito de conformidad con el apartado 9 en un plazo de 14 días posterior a la
formalización del contrato.
En caso de rescisión del contrato, este quedará anulado.
Si la rescisión del contrato implica el reembolso del pago realizado, SuperMemo devolverá al
usuario el pago recibido en un plazo de 14 días posterior a la fecha en la que se hizo entrega a
SuperMemo de la notificación de renuncia al contrato.
En el caso de aquellos usuarios que hayan adquirido servicios o cursos, SuperMemo es
responsable de los defectos físicos y jurídicos de los servicios prestados de acuerdo con las
disposiciones del Código Civil polaco (garantía).
Cuando se trate de casos en los que se prestan o vende servicios a empresarios, quedarán
excluidas las disposiciones relativas a la garantía
A fin de que el procesamiento de las reclamaciones sea más eficiente, SuperMemo recomienda
que se presenten por escrito de acuerdo con el apartado 9 de las Condiciones de Uso.
El período de procesamiento de la reclamación es de 14 días a partir de la fecha de recepción de
la reclamación por parte de SuperMemo.

§ 9. Contacto

El usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto en el
enlace www.supermemo.com/contact o escribiéndonos por correo electrónico
a support@supermemo.com.

§ 10. Disposiciones finales

Estas Condiciones de Uso se rigen y establecen de conformidad con la legislación de Polonia.
SuperMemo se reserva la posibilidad de cambiar las Condiciones de Uso. En caso de realizar
cambios significativos en las Condiciones de Uso, SuperMemo lo notificará al usuario de manera
apropiada según corresponda, como, por ejemplo, mostrando una notificación en el servicio o a
través del correo electrónico. En los casos mencionados en las Condiciones de Uso, SuperMemo
lo notificará al usuario con antelación; si el usuario continúa haciendo uso del servicio supondrá
la aceptación de los cambios por parte del mismo. El usuario que no desee continuar con el
servicio tras los cambios realizados de las Condiciones de Uso puede ponerse en contacto con
SuperMemo para rescindir el contrato a través del formulario de contacto tal y como se indica en
el apartado 9 de las Condiciones de Uso.

Fecha de entrada en vigor: 20 de julio de 2023.

Gracias por leer las Condiciones de Uso de SuperMemo.com. Esperamos que haya disfrutado
de nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros
escribiéndonos a support@supermemo.com.